Основными задачами Департамента являются:

• обеспечение единой протокольной практики Республики Абхазия;
• поддержание постоянных рабочих связей с дипломатическими представительствами (Посольствами) и консульскими учреждениями Республики Абхазия за рубежом;
• поддержание деловых контактов с дипломатическими представительствами и консульскими учреждениями иностранных государств на территории Республики Абхазия по вопросам, относящимся к компетенции Департамента;
• осуществление протокольных мероприятий, связанных с презентацией Республики Абхазия мировому сообществу посредством организации и участия в выставках, семинарах, симпозиумах, конференциях и иных подобных мероприятиях;
• изучение и обобщение зарубежной протокольной практики, разработка предложений, направленных на совершенствование протокольной практики в Республике Абхазия;
• осуществление дипломатическо-курьерской связи.

Департамент в соответствии с возложенными на него задачами выполняет следующие функции:

• осуществляет протокольно-организационное обеспечение мероприятий, предусмотренных программами визитов (встреча и проводы, размещение, официальные переговоры, посещение предприятий и учреждений, обеспечение культурной программы, поездки по республике и т.д.);
• разрабатывает совместно с заинтересованными органами государственной власти и управления Республики Абхазия программы официальных визитов на высшем и высоком уровне и координирует деятельность по их выполнению;
• участвует в разработке предложений и проводит мероприятия проз окольного и организационного характера во время визитов за границу Руководства Республики Абхазия;
• сопровождает в поездках и участвует в организации мероприятий, связанных с подготовкой визитов представителей Республики Абхазия за рубеж, решает вопросы материально-технического обеспечения визитов (заказ необходимого транспорта, сопровождения ГАИ, соответствующих протокольных атрибутов, подарков и сувениров
• организует визиты в Республику Абхазия государственных и правительственных делегаций, глав иностранных государств, министров иностранных дел и глав представительств зарубежных стран;
• ведет официальную дипломатическую переписку МИД Абхазии;
• направляет приглашения в адрес иностранных государств и глав дипломатических представительств иностранных государств в Республике Абхазия на мероприятия и церемонии государственного характера, а также на проводимые в Республике Абхазия международные мероприятия (фестивали, выставки, форумы и т.п.);
• проводит протокольные мероприятия, связанные с подписанием международных договоров Республики Абхазия;
• подготавливает верительные и отзывные грамоты послов Республики Абхазия, направляемых за рубеж;
• осуществляет аккредитацию сотрудников дипломатических представительств в соответствии с Положением об аккредитации и выдаче дипломатических карт сотрудникам дипломатических Представительств в Министерстве иностранных дел Республики Абхазия от 9 декабря 2010 года;
• организует представление дипломатического корпуса Президенту Республики Абхазия;
• является депозитарием и ведет реестр международных договоров Республики Абхазия и осуществляет их хранение;
• обеспечивает хранение и уничтожение секретной документации;
• выполняет иные функции, не предусмотренные настоящим положением, в соответствии с действующим законодательством Республики Абхазия.